La cultura corporativa de la organización.
La
cultura corporativa de "Día
1" de Amazon
es un concepto central creado por Jeff
Bezos que simboliza
la mentalidad que quiere que la empresa mantenga a lo largo del
tiempo. Para Bezos, "Día
1" significa
actuar siempre como si Amazon estuviera en su primer día de
operaciones, enfocándose en la innovación,
el crecimiento,
y evitando la complacencia o la burocracia que muchas empresas
desarrollan con el tiempo.
Principios
clave del "Día 1":
Aunque Amazon es una empresa
gigante, la filosofía "Día 1" se trata de mantener una
mentalidad de startup: ser ágil, dispuesto a
tomar riesgos, experimentar y evolucionar constantemente. El
objetivo es nunca volverse lento o burocrático.
El cliente sigue siendo el centro
de todas las decisiones. En el "Día 1", el enfoque es en
la obsesión por el cliente: entender sus
necesidades, mejorar su experiencia y anticipar lo que querrán en
el futuro.
La innovación está en el
corazón del "Día 1". La empresa debe estar dispuesta a
explorar nuevas ideas y oportunidades, aunque sean riesgosas. Bezos
promueve una cultura donde la experimentación y el fracaso son
parte del camino hacia el éxito.
El concepto de "Día 2",
según Bezos, es el comienzo del declive para una empresa. En lugar
de estabilizarse y volverse cómoda, la cultura "Día 1"
implica estar siempre en un estado de cambio y adaptación
constante. La complacencia es vista como el enemigo del
crecimiento.
- Tomar decisiones rápidamente
La filosofía de "Día 1"
también incluye tomar decisiones rápidas. Bezos
cree que en grandes empresas es fácil perder velocidad debido a la
burocracia, pero en Amazon buscan evitar esto tomando decisiones
informadas lo más rápidamente posible para mantenerse ágiles.
"Día 1" también implica tener una visión
a largo plazo. En lugar de buscar ganancias inmediatas,
Amazon se centra en construir valor duradero para los clientes y la
empresa, asumiendo riesgos a corto plazo si esto significa
beneficios a largo plazo.
En
una carta famosa a los accionistas, Bezos explicó que "Día 1
es mantenerse ágil, innovador y en constante crecimiento".
También añadió que "Día 2 es estancamiento, seguido de
irrelevancia, declive y muerte".
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